نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

نــبـــض
سازمانتان را در دست بگیـــرید

نرم افزاری یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتریان

با استفاده از امکانات نرم افزار سی آر ام می توانید به سادگی روابط خود را با مشتری گسترش دهید و با تحلیل رفتار مشتریان خود، اقدامات مناسب بعدی را برنامه ریزی کنید. نرم افزار سهند با ارائه راهکارهای یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری، به سازمان شما در افزایش فروش، حفظ مشتریان، افزایش وفاداری مشتری، جذب مشتری جدید و ارائه خدمات پس از فروش ، کمک می کند.

بزرگ فکر کردن بخشی از کار و زندگی ماست

ما تیمی از افراد متخصص هستیم که علاقه‌ی زیادی به تکنولوژی‌های روز داریم. کار تیمی را به خوبی می‌شناسیم و مشتریمان، کارکنانمان و صنعتمان را رو به جلو می‌رانیم و فراتر از انتظاراتشان ظاهر می‌شویم.

فرآیندهای سازمانی


با نرم افزار CRM مثل یک شبکه فعالیت کنید تا فروش حداکثری داشته باشید!


با نرم افزار CRM مثل یک شبکه فعالیت کنید تا فروش حداکثری داشته باشید! به کمک نرم افزار مدیریت فرآیند و کسب اطلاعات لحظه ای از گردش کار در سازمان، می توانید مانند یک تیم منسجم، فعالیت های هر روز خود طرح ریزی و اجرا کنید. نرم افزار CRM سهند برای شما این امکان رو فراهم می کند تا از طریق جمع آوری و به اشتراک گذاشتن اطلاعات در خصوص پروسه های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و هر فرآیند دیگر که در تمام سازمان شما به طور پراکنده وجود دارد، تعاملات را در تمام سازمان به خدمت بگیرید و فروش را افزایش دهید.


مدیریت فرآیندها در نرم افزار CRM سهند به شما اجازه می دهد تمام فرآیند های سازمانی را به طور جامع مدیریت کنید و گلوگاه های کاری و فشردگی فرآیندها را شناسایی نموده و بهترین طراحی فرآیند را با تصمیمات هوشمندانه در سازمان خود پیاده کنید فروش

درخواست ها و نیازهای مشتریان خود را هوشمند بررسی کنید

درخواست ها و نیازهای مشتریان خود را بررسی کنید و در نرم افزار CRM با استفاده از قابلیت های تصویر سازی از داده ها و داشبوردهای مدیریتی، روندها را تحلیل کنید و بهترین نتایج رو حاصل کنید، فرصت ها را پیش بینی کنید و در نرم افزار بینش درستی از مشتریان خود شکل دهید. نرم افزار CRM سهند این امکان رو فراهم میکند تا با سنجش رضایت مشتریانتان بر اساس معیارهای ارزیابی خدمات پس از فروش، فرصت های جدیدی در توسعه کسب و کار خود شناسایی کنید. نرم افزار CRM سهند با بهره گیری هوشمندانه از نمودار ها و آمارهای اطلاعاتی می تواند به پیش بینی خروجی برای سناریوهای هدف گذاری شده کمک نماید و راهنمای مناسبی برای طرح های پیش رو در سازمان باشد.

با استفاده ازCRM مشتریان را سریع تر جذب و بیشتر بفروشید .


با استفاده ازCRM مشتریان را سریع تر جذب و بیشتر بفروشید . با در نظر گرفتن این موضوع که مشتریان شما آگاه تر و حساس تر از گذشته هستند و ممکن است تا زمانی که شما قصد ایجاد تعامل با آن ها را داشته باشید، تصمیم خرید خود را به نتیجه برسانند و شما فرصت را از دست دهید. با در نظر گرفتن این موضوع ضروری است که فروش کسب و کار شما با سیر تصمیم گیری های مشتریان پیش برود و با برقراری ارتباطات موثر، تاثیر عمیقی بر انتخاب مشتریان بگذرد. نرم افزار CRM سهند برای پرسنل فروش ابزار و اطلاعاتی فراهم می کند که می توانند بر اولویت های مشتری تمرکز کنند و همراهی کامل خود را برای جلب رضایت مشتریان ارائه دهند.

با ارتباط با یکا یک مشتریان آینده پیش روی بازاریابی است.


آینده پیش روی بازاریابی ، ارتباط یک به یک با مشتریان است نرم افزار جامع CRM سهند راهکاری استراتژیک برای بررسی و تحلیل فرآیندهای طراحی، اجرا و تحلیل در عملیات بازاریابی در کلیه کانال های سنتی ، دیجیتال و شبکه های اجتماعی است. با توجه به یکپارچگی در فرآیند های بازاریابی و فروش در نرم افزار CRM پیام گستر، نیروهای فروش می توانند فعالیت های مرتبط با یک مخاطب خاص را در محورهای تبلیغات و ارتباطات صورت گرفته به طور موثر دنبال کنند. واحد بازاریابی می تواند با استناد به تحلیل های دقیق قابل ارائه در نرم افزار CRM سهند از برنامه های تبلیغاتی (کمپین) اجرا شده، برای تبلیغات آتی هدف گذاری مشخصی داشته باشند.

با بهره گیری از نرم افزار CRM مشتریان خود را وفادار کنید و نیروی پشتیبانی را توانمند سازید!

ایجاد یک تجربه فوق العاده برای مشتریان به اینگونه که هر ارتباط و تعاملی بسیار مهم و حیاتی است. خدمات پس از فروش در نرم افزار CRM پیام گستر، واحد پشتیبانی و خدمات پس از فروش را در سازمان شما قادر می سازد که خدمات متمایز ارائه کنند. داشتن یک دید کلان و جامع به نیروهای پشتیبانی و خدمات پس از فروش امکان می دهد که به جای دنبال کردن اطلاعات در کانال های مختلف، تمام تلاش خود را بر ارائه بهترین خدمات برای مشتریان متمرکز کنند. مطالعات نشان می دهد کارکنان راضی تر می توانند دوبرابر بیشتر معیار های حیاتی رضایت مشتریان رابرآورده سازند. می توانید با ارائه امکانات مناسب برای پاسخگویی کارکنان پشتیبانی و خدمات پس از فروش و بالا بردن بهره وری پرسنل هزینه های پشتیبانی و خدمات خود را کاهش دهید.

چرا با افزایش تعداد مشتریان، برخی از آنها را از دست می دهیم؟

فکر کنم شما نیز موافق باشید که با زیاد شدن تعداد مشتریانمان، به یاد داشتن و مکالماتی که با آنها داشته ایم و کارهایی که می خواهیم برای هر کدامشان انجام دهیم تا همراه ما بمانند، بسیار مشکل می شود.
آیا استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار سهند) می تواند به حل این مشکل کمک کند؟

نرم افزار سهند (مدیریت ارتباط با مشتری) چیست؟

این نرم افزار همانگونه که از نام آن برمی آید به شرکت ها در مدیریت روابط با مشتری خود کمک می کند. این مدیریت ارتباط با مشتری شامل مدیریت بازاریابی، مدیریت فروش و مدیریت خدمات پس از فروش می شود. به بیان دیگر این ابزار شرکت ها را قادر می سازد تا تمامی فعالیت های مرتبط با مشتریان را از لحظه شروع تا ارائه خدمات برنامه ریزی کرده و از انجام آنها اطمینان حاصل نمایند. در واقع یکی از اصلی ترین تفاوت های نرم افزار سهند (نرم افزار سهند) با نرم افزار فروش در همین است که در این نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان بسیار پیش از صدور فاکتور و از لحظه شروع انجام شده و پیگیری می شود.
برای مشاهده سایر کمک هایی که نرم افزار سهند به کسب و کار شما خواهد کرد، اینجا را کلیک کنید.

استفاده از سهند چه مزیت هایی خواهد داشت؟

  • افزایش تعداد مشتریان،
  • سریعتر به نتیجه رساندن فروش های در جریان،
  • وفاداری بیشتر مشتریان و
  • بالاتر رفتن در آمدها

همگی از نتایج استفاده صحیح از سیستم سهند برای سازمان شما خواهد بود. باید توجه داشته باشید خرید سهند به تنهایی در صورت عدم پیاده سازی صحیح آن در شرکت خروجی به همراه نخواهد داشت.

نتایج بکارگیری نرم افزار Crm سهند در سازمان ها

73%

افزایش در جذب سرنخ ها

85%

افزایش میزان در آمدها

50%

افزایش نرخ نگهداری مشتریان


دیگر قابلیت ها

مدیریت مشتریان

سوابق مشتریان

مدیریت بازاریابی و فروش

بررسی مشتریان احتمالی

میز کار (کارتابل)

اتوماسیون داخلی

مدیریت پیگیری کار ها

فاکتور و پیش فاکتور

لیست پروژه ها

فعالیت روزانه

گزارش گیری روزانه و هفتگی

اطلاع رسانی پیامک و ایمیل


از زبان مشتـریـان مـا بشنوید


جهت سفارش دمو فرم زیر را پر کنید